YouTube, Facebook, Twitter – Social Media ist derzeit in aller Munde. Marketing- und Kommunikationsentscheider haben heute mehr Möglichkeiten denn je, um mit ihren Kunden in den Dialog zu treten.

Und genau das war auch Thema des Campus Days, zu dem Uniplan in die Offices nach Köln, München und Stuttgart einlud. Rund 100 Kunden nahmen an den Veranstaltungen rund um das Thema „Live Campaigning“ teil. Das Fazit: Mit Live Commumication erreichen die Unternehmen ihre Zielgruppe unmittelbar und emotional. Doch durch die neuen Social Media-Instrumente bietet sich die große Chance, die Kundenansprache sinnvoll zu verlängern. Die intelligente Vernetzung beider Disziplinen – virtuell und real – das ist der kommunikative Königsweg. Den Auftakt bildeten Professor Dr. Manfred Kirchgeorg, Inhaber des Lehrstuhls für Marketingkommunikation an der Handelshochschule Leipzig, und Dagobert Hartmann, Director Consulting & Research bei Uniplan. Sie stellten die Ergebnisse der Uniplan LiveTrends 2009/10 vor, bei der die beiden Partner jährlich 500 Entscheider zu Trends und Entwicklungen in der Live Communication befragen. Die beiden Referenten zeigten unter dem Titel „live@virtuell – neue Formen des Kundendialogs“ auf, wie sich mit der digitalen Medienrevolution auch die Live Communication weiterentwickelt. Denn durch die Integration der Online-Kanäle wird das Live-Erlebnis über die eigentliche physische Veranstaltung hinweg zeitlich und medial ausgedehnt. So kommt es in Zukunft nicht mehr darauf an, Kunden auf Messen und Events punktuell anzusprechen, sondern mit ihnen in einen kontinuierlichen und dauerhaften Dialog zu treten. Dazu bedarf es einer integrierten Planung mit den unterschiedlichen Formaten der virtuellen Medien vor, während und nach den Live-Auftritten. Die Experten machten deutlich, dass damit die intelligente Symbiose von Live und Virtual Communication zum entscheidenden Erfolgsfaktor in der Marketingkommunikation avanciert. Professor Dr. Klemens Skibicki, Leiter des Deutschen Instituts für Kommunikation und Recht an der Cologne Business School, richtete den Blick der Teilnehmer ganz auf das Thema Social Media. Unter dem Motto „Social Media – Hype oder Kommunikationsrevolution“ erläuterte er, wie massiv sich die Kommunikation in den letzten Jahren angesichts des veränderten Kommunikationsverhaltens der Verbraucher und der damit einhergehenden neu entstandenen Social Media-Instrumente gewandelt hat. Anhand konkreter Fallbeispiele gab er zahlreiche Tipps, welche Möglichkeiten sich den Unternehmen durch die Nutzung von Social Media-Kanälen wie sozialen Netzwerken, Blogs, Foren oder Video Sharing-Portalen bieten, um mit ihrer Zielgruppe eine nachhaltige, authentische Ansprache auf Augenhöhe zu erreichen. Von der Theorie ging es anschließend in die Praxis über. Simon Stahl, Director Customer Relations bei Uniplan, entführte die Gäste in die Welt des „User Generated PlaySpace“ und zeigte anhand der Markenpräsentation von Sony PlayStation auf der gamescom 2009, wie man einen Live-Auftritt mit Kommunikationsinstrumenten wie Social Media, PR und Online-Kommunikation um ein Vielfaches verlängern kann. „Das große Interesse seitens unserer Kunden und die anregenden Diskussionen im Anschluss an den Campus Day haben uns gezeigt, dass wir mit dem Thema genau den Nerv der Marketing- und Kommunikationsentscheider getroffen haben. Wir sind gerade dabei, eine Toolbox für die strategische Verknüpfung von Live und Virtual Communication zu entwickeln, um unseren Kunden bei diesem hoch komplexen Thema eine effiziente und praktikable Lösung anbieten zu können“, so Dr. Andrea Vossen, Chief Creative Officer bei Uniplan.

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