Einleitung
Wer ein Auto kauft, fährt normalerweise zu einem Autohändler in den Vororten, um sich dort ausführlich beraten zu lassen und über den Preis zu verhandeln.
Nicht so mit FAW-VW. Der Showroom von Volkswagen in Guangzhou stellt ein neues Einzelhandelsmodell dar, das digitale und physische Komponenten zusammenbringt, damit Interessierte ihr künftiges Auto anschauen, personalisieren und – natürlich – kaufen können.
Herausforderung
Von der Markenstrategie zum Markenerlebnis
Das Einzelhandelsmodell neu zu erfinden, war ein wichtiger Teil der größer angelegten Markenstrategie von FAW-VW. Das Uniplan-Team in Peking hatte als federführende Agentur die Ehre, Teil dieses Prozesses sein. Wir nahmen die Perspektive der Nutzerinnen und Nutzer ein, um ein Erlebnis zu kreieren, bei dem die Consumer Journey digital gestaltet ist und eine Online-Community-Kultur geschaffen wird.
Idee
Reduzierte Distanz und Interaktivität
Mit einer rundum interaktiven Experience im Zentrum von Guangzhou reduzierten wir sowohl die physische als auch die psychologische Distanz zwischen der Marke und ihrer Kundschaft.
Durch den Einsatz von AR- und VR-Technologien kann man die Autos von FAW-VW auf nie dagewesene Art erleben. Im interaktiven AR-Experience-Bereich können Besuchende den vor Ort ausgestellten Wagen mit einem Tablet scannen, um sich im Handumdrehen alle Ausstattungs- und Leistungsdetails des Modells anzeigen zu lassen. Wer ein Auto kaufen will, kann die Online-Bestellung in der E-Commerce-Experience Area abschließen, was den Kaufprozess enorm vereinfacht. Zudem gibt es im Volkswagen Space die Möglichkeit für personalisierte Testfahrten und Lieferungen, sodass der Autokauf noch abwechslungsreicher, individueller und spannender wird.
